Por Leonardo Barrientos*
Durante años, el área legal fue vista como una función técnica, reactiva y algo aislada del negocio. Su rol principal: apagar incendios. Pero eso está cambiando hacia las Legal Ops o Legal Operations. Hoy, las empresas enfrentan un entorno más complejo: necesitan operar más rápido, cumplir normativas cada vez más exigentes y colaborar entre múltiples áreas y países. En ese contexto, el rol del equipo legal ya no puede seguir siendo artesanal. La transformación digital llegó también a lo legal, y con ella este nuevo concepto de Legal Operations.
¿Qué es Legal Ops (y por qué importa)?
Legal Ops, o Legal Operations, es la disciplina que permite gestionar el área legal como una operación estratégica, no solo como una función de apoyo. Implica aplicar principios de eficiencia, procesos y tecnología a la gestión legal. Así como Ventas usa un CRM o Finanzas un ERP, Legal necesita su propio sistema de gestión.
Eso es Legal Ops:
● Procesos claros
● Herramientas adecuadas
● Roles definidos
● Y métricas para tomar mejores decisiones
Aunque nació en grandes corporaciones, su adopción está creciendo rápidamente en startups, scaleups y empresas medianas de Latinoamérica. Porque el desafío de ordenar lo legal no depende del tamaño de la empresa, sino de su complejidad y ritmo de crecimiento.
LOS: el software que hace posible Legal Ops
Aquí es donde entra en juego los Legal Operations Software (LOS). Un LOS es el sistema que permite implementar Legal Ops en la práctica. Es más que una herramienta para firmar contratos o guardar archivos. Es una plataforma diseñada para:
● Gestionar contratos de principio a fin
● Establecer flujos de trabajo legales automatizados
● Controlar plazos, tareas y responsables
● Integrar lo legal con otras áreas del negocio
● Medir y reportar resultados
Legal Ops: beneficios que genera adoptarlo
En cualquier entorno empresarial, cada minuto cuenta y el riesgo legal puede costar caro, operar lo legal de forma artesanal ya no es sostenible. Legal Ops surge como una respuesta a esa urgencia: una forma moderna, estratégica y digital de abordar la gestión legal.
Implementar Legal Ops cambia por completo la forma en que operas lo legal en tu empresa:
● Menos carga operativa: Se automatizan tareas repetitivas (NDAs, plantillas, aprobaciones).
● Más eficiencia y control: Sabes quién está a cargo de qué, qué está pendiente, y cuándo hay que actuar.
● Mejor colaboración: Legal deja de ser una isla; trabaja en conjunto con Finanzas, RRHH y Comercial.
● Escalabilidad legal: Puedes crecer sin necesidad de duplicar abogados ni externalizar todo.
● Cumplimiento mejorado: Alertas y trazabilidad evitan sorpresas y multas.
● Visibilidad para la toma de decisiones: Dashboard claro, métricas y reportes automáticos.
Todo esto sin necesidad de tener un equipo legal interno grande. Lo importante no es cuántos abogados tienes, sino qué tan bien gestionas tu operación legal. Las Legal Ops transforman el área legal en un habilitador del negocio. Ya no se trata solo de evitar errores o multas, sino de ganar velocidad, anticiparse a los riesgos y liberar al equipo para tareas de mayor valor. Es un cambio cultural y operativo, que abre nuevas posibilidades para cualquier empresa.
Casos reales: ¿en qué situaciones Legal Ops marca la diferencia?
Podemos decir que Legal Ops no es una teoría lejana ni exclusiva de las grandes empresas. Su impacto ya se siente en la práctica, en organizaciones reales, con desafíos concretos y equipos limitados. Estos casos muestran cómo una gestión legal moderna puede hacer una diferencia tangible. Estos son escenarios que se ven a diario:
● Startups sin abogados internos: Donde el fundador o gerente lleva los contratos, las firmas y los documentos en Google Drive. Con un LOS y apoyo legal remoto, ordenan todo sin sobredimensionar costos.
● Equipos legales sobrecargados: Cuando el equipo legal no da abasto con contratos, consultas, y cumplimiento. Legal Ops permite priorizar, automatizar lo repetitivo y liberar tiempo para lo importante.
● Empresas en expansión: Nuevas filiales, más empleados, más contratos. Sin estructura, se vuelve inmanejable. Con Legal Ops, se centraliza y profesionaliza la gestión legal sin perder agilidad.
● Gerencias legales que reportan al C-level: Necesitan mostrar resultados, métricas y control. Legal Ops permite reportar con datos, no con percepciones.
Lo importante de estos ejemplos es que muestran una realidad transversal: desde startups hasta grandes empresas pueden beneficiarse de Legal Ops. No se trata de tener más recursos, sino de organizarlos mejor. Cuando lo legal se gestiona como una operación estratégica, los resultados se notan.
El futuro legal ya llegó: ¿Cómo estás operando hoy?
Hoy, no se trata sólo de innovar. Se trata de mantenerse vigente, competitivo y preparado para escalar. Legal Ops no es una moda: es una evolución necesaria que está redefiniendo cómo operan los negocios. El cierre del artículo plantea un escenario clave: La transformación legal no es para mañana. Es para hoy. Empresas de todos los tamaños ya están adoptando Legal Ops para ganar eficiencia, reducir costos y evitar riesgos.
*Leonardo Barrientos, fundador y CEO de Lexgo
