Virtualidad en la Justicia: puntos críticos a revisar en tiempos post Covid 19

Por Diego Palomo* y Benjamín Ubilla**

La virtualidad ha transformado la forma en que interactuamos, trabajamos y hasta cómo buscamos justicia. Sin embargo, este avance tecnológico también ha traído consigo desafíos complejos, particularmente en dos áreas fundamentales: el acceso a la justicia para aquellos sin medios o tecnologías, especialmente en la tercera edad, y la calidad de la percepción de la prueba y debates en los procesos judiciales.

El primer punto crítico es el acceso a la justicia en un mundo cada vez más digital. Si bien la tecnología ha facilitado el acceso a los tribunales y agilizado ciertos procedimientos, no todos tienen las mismas oportunidades. Los ciudadanos que carecen de medios o tecnologías se enfrentan a barreras significativas para participar en procesos legales virtuales. Esto afecta especialmente a personas de la tercera edad, quienes pueden tener dificultades para adaptarse a las nuevas tecnologías o simplemente no tener acceso a ellas.

Es esencial abordar esta brecha digital y garantizar que todos los ciudadanos, independientemente de su edad o recursos económicos, puedan acceder a la justicia en igualdad de condiciones. Los tribunales e instituciones como el MP o DPP deben implementar alternativas para aquellos que no pueden participar en procedimientos virtuales, ya sea a través de servicios de asistencia tecnológica o facilitando formatos tradicionales de presentación de pruebas y alegatos.

El segundo punto crítico es la calidad de la percepción de la prueba y debates en entornos virtuales. La virtualidad introduce nuevos desafíos en la presentación de pruebas y la comunicación entre las partes y los jueces. La falta de contacto físico y lenguaje corporal puede dificultar la evaluación precisa de los testimonios, lo que podría influir en la toma de decisiones judiciales.

Además, la tecnología misma puede ser vulnerable a manipulaciones o problemas técnicos que afecten la integridad de las pruebas presentadas. Las partes involucradas deben tener la confianza de que el proceso virtual es seguro, confiable y garantiza una presentación adecuada de las pruebas.

Para abordar estos problemas, es crucial que los tribunales implementen medidas para mejorar la calidad de la percepción de la prueba y debates en entornos virtuales. Esto puede incluir capacitación especializada para jueces y abogados sobre cómo adaptarse al contexto virtual y cómo evaluar de manera efectiva la credibilidad de los testimonios en este contexto. Además, se deben establecer salvaguardias tecnológicas para garantizar la seguridad y autenticidad de las pruebas presentadas.

Como sea, la virtualidad ha traído consigo avances significativos en la búsqueda de justicia, pero también ha generado desafíos complejos en cuanto al acceso a la justicia para aquellos sin medios o tecnologías y en la calidad de la percepción de la prueba y debates. Es responsabilidad de los sistemas judiciales y de la sociedad en su conjunto abordar estas problemáticas y trabajar hacia un sistema de justicia virtual más inclusivo, equitativo y confiable. Solo así podremos aprovechar plenamente los beneficios que la tecnología puede ofrecer para garantizar una justicia accesible y justa para todos.

*Por Diego Palomo y **Benjamin Ubilla, Universidad de Talca.